CWaPE - Aide Solwatt

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Bienvenue sur le site de la Commission wallonne pour l'Energie, l'organisme officiel de régulation des marchés wallons de l'électricité et du gaz

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Aide Solwatt (Online-Hilfe DE)

Etape 1
Etape 2
Etape 3

Cette aide a pour but de répondre à vos questions ou demandes de suivi relatives à votre dossier SOLWATT.

L’étape 2 permet de choisir dans un des thèmes votre question à laquelle une FAQ répond ou votre demande de suivi par la CWaPE dont l’envoi par e-mail se fait à l’étape 3. Pour cette dernière, un accusé de réception ainsi que la procédure de traitement vous seront automatiquement adressés par courriels distincts.

Pour toute question d’ordre général, qui ne concerne pas votre dossier SOLWATT, nous vous prions d’utiliser la page contact du site web de la CWaPE.

Merci.

INTRODUIRE UNE DEMANDE

: Comment faire pour obtenir les certificats verts et l'accord de mise en service pour ma nouvelle installation photovoltaïque?

: Comment déclarer une modification de mon installation ou de mon compte?

: Que doit faire le bailleur propriétaire de l’immeuble et de l’installation photovoltaïque pour bénéficier des certificats verts ?

: Que signifient "extension simple" et "modification significative" ?

: Pourquoi l’extension réalisée sur mon installation n’apparaît pas dans l’extranet ?

: Que faire en cas de sinistre ?

: Que faire en cas de déplacement d'une installation photovoltaïque ?

: Que faire en cas de remplacement de panneaux photovoltaïques ?

: Que faire en cas de modification de raccordement, de compteur réseau ou de nouveau raccordement?

: Est-ce qu’une installation photovoltaïque raccordée au réseau par un raccordement résidentiel du type « chantier » peut-être mise en service ?

: Quelles sont les formalités spécifiques pour le particulier qui réalise lui-même son installation ?

: Est-il possible de raccorder une installation photovoltaïque <= 10 kVA à un compteur réseau haute tension ?

: Comment conclure une convention de cession de certificats verts ?

: Comment résilier un convention de cession de certificats verts ?

SUIVI ADMINISTRATIF DU DOSSIER

: Pourquoi je n'ai toujours pas reçu l'accord de mise en service du GRD après le délai de 45 jours?

: Quels sont les délais après avoir reçu l’accord du GRD ?

: J'ai reçu mon identifiant mais je n'ai pas reçu mon mot de passe

: J'ai reçu mon mot de passe mais je n'ai pas reçu mon identifiant

: J'ai reçu un ou des courrier(s) qui ne m'étaie(n)t pas destiné(s)

: J'ai égaré les courriers mentionnant mes codes d'accès à l'extranet

: Il y a une faute d'orthographe dans mon nom et/ou prénom

: Une erreur de coordonnées (n° d'habitation, rue mal orthographiée) figure dans le(s) courrier(s) que la CWaPE m'a transmis

: J'estime qu'il y a une erreur au niveau de la puissance indiquée par la CWaPE

: J'estime qu'il y a une erreur au niveau de l'index initial indiqué par la CWaPE

: Le nombre de compteurs verts (CE1, CE2, etc) indiqué dans l'extranet ne correspond pas à la réalité de mon installation

SERVICE EXTRANET

: Comment se connecter au service extranet ?

: Comment faire un relevé d’index ?

: Comment voir l’historique des relevés d’index ?

: Comment faire une transaction de vente?

: Comment modifier mon mot de passe?

: Lorsque j'encode mon identifiant et mon mot de passe, l'identification échoue

RELEVÉ D'INDEX

: Quand envoyer mon relevé d'index à la CWaPE ?

: Comment envoyer mon relevé d'index à la CWaPE ?

: Est-ce que l’index du compteur réseau doit être envoyé à la CWaPE ?

: Que signifie le statut « Validé » de mon relevé d'index?

: Que signifie le statut « Octroyé » de mon relevé d'index?

: Que signifie le statut « En attente » de mon relevé d'index?

: Que signifie le statut « Calcul erreur » de mon relevé d'index?

: Que signifie l’octroi de l’incontestablement dû ?

: Que signifie le statut « Erreur » de mon relevé d'index?

: Que signifie le statut « Relevé erreur » de mon relevé d'index?

: Que signifie le statut "A octroyer" de mon relevé d'index?

: Que signifie le statut « Incident » de mon relevé d'index?

: Que signifie le statut « Calcul ok » de mon relevé d'index?

: J'ai encodé mes relevés d'index mais j'ai fait une erreur d'encodage

OCTROI DES CERTIFICATS VERTS

: Quels sont les régimes d'octroi des certificats verts?

: Quelle date détermine mon régime d’octroi des certificats verts ?

: Quelles sont les modalités liées à la date de décision d’investir ?

: Quels sont les conséquences lorsque le formulaire Volet 1 complet est transmis au GRD dans un délai* supérieur à 45 jours calendriers ?

: Quel est le processus d’octroi des certificats verts ?

: Qu’est-ce qu’un octroi de certificats verts anticipés ?

: Comment rembourser les certificats verts anticipés ?

: Un seul octroi anticipé par site de production

: Comment introduire une demande visant à modifier le régime d’octroi des certificats verts d’une installation ?

VENTE DES CERTIFICATS VERTS

: A qui vendre mes certificats verts?

: Comment vendre mes certificats verts sur le marché à acheteur?

: Comment vendre mes certificats verts à Elia au prix garanti de 65€/CV?

: Comment vendre mes certificats verts anticipés à Elia au prix garanti de 65€/CV?

: Pourquoi une transaction de CV via l'Extranet vers l'intermédiaire ou l'acheteur avec lequel j'ai signé un contrat n'est pas possible ?

: Pourquoi n’ai-je pas reçu le paiement de mes certificats verts vendus à Elia ?

: Comment annuler une transaction de vente ?

: Est-ce que je peux encore vendre à Elia des certificats verts relatifs à un relevé d’index pour lequel j’ai choisi la vente par moi-même sur le marché ?

: J'ai réalisé une transaction de CV vers mon propre compte-titre et ces CV ne sont désormais plus disponibles à la vente

PANNES

: Que dois-je faire en cas de panne de mon compteur certificats verts?

: Que dois-je faire en cas de panne de mon onduleur?

: Que dois-je faire en cas de panne de mon compteur réseau?

AUTRES

: Pour toute autre question, veuillez nous contacter au 081/33 08 10 (ou 04/225 81 00). Merci

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