Contact

Vous souhaitez entrer en contact par e-mail avec la CWaPE ?

Nous vous invitons à consulter les informations ci-dessous afin de cibler le service dont vous avez besoin.

Vous avez une question relative au marché du gaz et de l’électricité ?

La question ou le litige portent sur une matière réglée par la législation wallonne ?

Vous rencontrez un litige avec votre fournisseur d’énergie et/ou votre gestionnaire de réseau de distribution ... et vous souhaitez déposer une plainte

Vous avez une question relative à votre installation de panneaux photovoltaïques (SOLWATT) ou à la manipulation de l’extranet ?

Entrez en contact

avec la Direction des services juridiques et des services de protection des consommateurs

avec le Service régional de médiation pour l’énergie

srm@cwape.be

ou déposez une plainte

Entrez en contact

avec la Direction de la promotion des énergies renouvelables

Aide Solwatt

Vous souhaitez entrer en contact par téléphone avec la CWaPE ? Formez le 081/33.08.10

Notre centre d’appels est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h à 17h, en dehors des jours fériés légaux et des jours de fermeture convenus par la CWaPE.

Si vous appelez pour un site de production, nous vous invitons à donner votre numéro de compte ou numéro de site de production afin de permettre au téléconseiller de consulter directement votre dossier.

Si vous appelez pour un dossier de plainte géré par le Service régional de médiation pour l’Énergie, nous vous invitons à communiquer votre numéro de dossier afin que le téléconseiller puisse vous mettre en contact avec l’interlocuteur adéquat.

Le centre d’appels reçoit un grand nombre d’appels. Afin d’obtenir un téléconseiller endéans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter durant les heures de moindre affluence (représentées en vert).

Vous souhaitez vous présenter en nos bureaux ?

Une permanence est assurée du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h00 en dehors des jours fériés légaux et des jours de fermeture convenus par la CWaPE.

Au plaisir de vous aider !

Vous êtes journaliste ?

Demandez notre porte-parole, Stéphanie Grevesse, au 081/330810 ou par courriel



Coordonnées

CWaPE
route de Louvain-la-Neuve 4 bte 12
5001 NAMUR (Belgrade)
Tél.: 0032 (0) 81 33.08.10
Fax.: 0032 (0) 81 33.08.11

Coordonnées GPS : lat.: 50,473212 - long.: 4,814497 (Nationale 4, Business Center Actibel, bâtiment à côté du centre bpost, 2e étage)

Parking : Les places de parking se trouvent sur la butte, à gauche, dès l’entrée sur le site. Les places réservées à la CWaPE sont situées côté chaussée (ne pas tenir compte des n° de plaques d'immatriculation). Il est demandé d'apposer l’affichette "Visiteur CWaPE" sur le pare-brise.


Fiche mobilité / Affichette "Visiteur CWaPE"


Agrandir le plan