Si le fournisseur de votre choix fait faillite, il n’y aura pas de rupture de votre approvisionnement en énergie. La législation a prévu des garanties destinées à assurer une continuité de fourniture d’énergie par un autre fournisseur.
Ils peuvent vous permettre de vérifier la qualité des services d’un fournisseur d’énergie mesurée par des critères objectifs et équitables. Ces informations peuvent orienter votre choix d’un nouveau contrat de fourniture d’énergie.
Il s’agit de critères qui permettent de quantifier la qualité des services offerts par les fournisseurs comme par exemples :
Les fournisseurs doivent respecter certaines règles (des « obligations de service public » imposées par les pouvoirs publics) qui concernent la régularité, la qualité et la facturation des fournitures d'électricité et de gaz.