L’année 2012 s’est inscrite dans une certaine continuité quant au volume et aux catégories de plaintes traitées. Au cours des mois et des années qui viennent, en raison de la révision des décrets gaz et électricité en préparation et du prochain transfert de la compétence tarifaire vers les régions, de nouveaux types de différends devraient être soumis au SRME.