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La CWaPE

La CWaPE a été créée au moment de la libéralisation du marché afin de veiller à son bon fonctionnement.

En tant que régulateur, la CWaPE est indépendante et veille notamment à la protection de tous les consommateurs.

Elle remplit deux missions essentielles :

  • Premièrement, la CWaPE conseille les autorités publiques wallonnes en ce qui concerne le fonctionnement du marché régional de l’électricité et du gaz ;
  • Deuxièmement, la CWaPE assure la surveillance et le contrôle des acteurs du secteur ainsi que l’application des décisions prises par les autorités publiques. Dans ce contexte, la CWaPE encadre l’élaboration des tarifs de distribution et les approuve. Elle s’assure du bon fonctionnement technique des réseaux. Elle traite un certain nombre de plaintes de consommateurs dirigées contre les GRD ou fournisseurs.

La CWaPE veille donc au bon équilibre général d’un système où autorités politiques, consommateurs et acteurs de l’énergie évoluent selon des règles claires et équitables édictées par les législateurs européens, belges et wallons. 

Vous avez une question relative au marché du gaz et de l’électricité ?

Contactez le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) :

Toute question nécessitant l’expertise d’un autre service de la CWaPE sera relayée auprès de celui-ci.

Vous rencontrez un litige avec votre fournisseur d’énergie et/ou votre gestionnaire de réseau de distribution ?

  • Déposez une plainte auprès du Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) :
  • Demandez des précisions par téléphone au 081/32 53 02, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Vous souhaitez contacter un autre service de la CWaPE ?

Appelez le numéro général 081/33 08 10, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30 (16h00 le vendredi).

Veuillez noter que nous prestons actuellement en télétravail et que nous ne pouvons pas recevoir de visiteurs en nos bureaux.