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Kontact

Haben Sie eine Frage zum Gas- und Elektrizitätsmarkt?

Wenden Sie sich an den Regionalen Mediationsdienst für Energie (SRME):

  • über unser Online-Formular;
  • per E-Mail: srme@cwape.be;
  • telefonisch unter 081/32 53 02, von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:30 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr).

Jede Frage, für die das Fachwissen einer anderen Abteilung der CWaPE erforderlich ist, wird an diese Abteilung weitergeleitet.

Sie befinden sich in einem Rechtsstreit mit Ihrem Energieversorger und/oder Ihrem Verteilernetzbetreiber?

  • Reichen Sie beim Regionalen Mediationsdienst für Energie (SRME) eine Beschwerde ein:
  • Fragen Sie telefonisch nach Einzelheiten unter 081/32 53 02, von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:30 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr).

Sie möchten sich an einen anderen Dienst der CWaPE wenden?

Rufen Sie von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:30 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr) die allgemeine Nummer 081/33 08 10 an.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit im Homeoffice arbeiten und keine Besucher in unseren Büros empfangen können.

 

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Impacts des inondations sur les réseaux d'électricité et de gaz

Plusieurs régions du pays connaissent actuellement des problèmes d’approvisionnement en électricité et en gaz suite aux intempéries du 15 juillet dernier. 
La situation évoluant constamment, n’hésitez pas à consulter les pages internet des GRD, ainsi que leurs pages Facebook, pour toute question pratique au sujet de votre alimentation ou tout signalement de dégât constaté au réseau. 
•    Page Intempéries d'Ores
•    Page Facebook d'Ores
•    Page Intempéries de RESA
•    Page Facebook de RESA
•    www.aieg.be
•    www.aiesh.be
•    www.rew.be

La CWaPE est en contact avec les GRD et suit l’évolution de la situation. La CWaPE communiquera les informations utiles aux consommateurs avec le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME), Le SRME apportera également son aide aux sinistrés afin de contribuer à la résolution des situations problématiques le plus rapidement et efficacement possible.
La CWaPE tient à exprimer son plus profond soutien aux personnes, familles et entreprises sinistrées, et marque pleinement sa confiance dans les équipes des gestionnaires de réseau qui mettent tout en œuvre pour rétablir autant que possible la situation, en dépit des difficultés opérationnelles rencontrées.