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Kontact

Haben Sie eine Frage zum Gas- und Elektrizitätsmarkt?

Wenden Sie sich an den Regionalen Mediationsdienst für Energie (SRME):

  • über unser Online-Formular;
  • per E-Mail: srme@cwape.be;
  • telefonisch unter 081/32 53 02, von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:30 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr).

Jede Frage, für die das Fachwissen einer anderen Abteilung der CWaPE erforderlich ist, wird an diese Abteilung weitergeleitet.

Sie befinden sich in einem Rechtsstreit mit Ihrem Energieversorger und/oder Ihrem Verteilernetzbetreiber?

  • Reichen Sie beim Regionalen Mediationsdienst für Energie (SRME) eine Beschwerde ein:
  • Fragen Sie telefonisch nach Einzelheiten unter 081/32 53 02, von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:30 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr).

Sie möchten sich an einen anderen Dienst der CWaPE wenden?

Rufen Sie von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:30 Uhr (freitags bis 16:00 Uhr) die allgemeine Nummer 081/33 08 10 an.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit im Homeoffice arbeiten und keine Besucher in unseren Büros empfangen können.

 

Contact pour les consommateurs

Vous avez une question relative au marché du gaz et de l’électricité ?

Contactez le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) :

  • avec notre formulaire en ligne ;
  • par courriel : srme@cwape.be ;
  • par téléphone au 081/32 53 02. Le service est temporairement accessible uniquement en matinée, entre 9h00 et 12h00.

Toute question nécessitant l’expertise d’un autre service de la CWaPE sera relayée auprès de celui-ci.

Vous rencontrez un litige avec votre fournisseur d’énergie et/ou votre gestionnaire de réseau de distribution ?

  • Déposez une plainte auprès du Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) :
  • Demandez des précisions par téléphone au 081/32 53 02. Le service est temporairement accessible uniquement en matinée, entre 9h00 et 12h00.

Contact presse

 

Le contact presse de la CWaPE est Anne-Elisabeth Sprimont.