Sur demande du Ministre ayant l’énergie dans ses attributions, la CWaPE a interrogé les acteurs du marché aux fins d’évaluer les mesures sociales applicables en Région wallonne pour les clients résidentiels en difficulté de paiement de leurs factures d’électricité et de gaz depuis la libéralisation des marchés de l’électricité et du gaz. Les fournisseurs, gestionnaires de réseau, les acteurs sociaux (CPAS, associations à finalité sociale) et les utilisateurs des « compteurs à budget » ont été interrogés sur les différents aspects des mesures en vigueur. Une comparaison avec les mesures sociales applicables dans les autres régions de la Belgique a également été dressée. Sur la base des réponses reçues, la CWaPE a évalué les mesures sociales au regard des objectifs de garantie d’accès à l’énergie des clients résidentiels, de maîtrise de la consommation, de lutte contre l’endettement, de marché concurrentiel et de maîtrise des coûts des obligations de service public.