Entre janvier et novembre 2016, la CWaPE a étudié et publié une étude sur le mécanisme des compteurs à budget. Cette étude a été menée en concertation avec les acteurs du marché et en collaboration avec un sociologue. Dans le cadre de celle-ci, des focus groupes et une enquête téléphonique auprès d’utilisateurs de compteurs à budget en Wallonie ont été réalisés. Ces retours d’expériences ont permis d’identifier les pistes d’amélioration qui pourraient être apportées à la fonctionnalité de prépaiement avec l’arrivée des compteurs communicants.