Was sind Leistungsindikatoren?

Es handelt sich um Kriterien, anhand derer die Qualität der von den Anbietern angebotenen Dienstleistungen quantifiziert werden kann, wie zum Beispiel:

• Die Frist für die Ausstellung von Rechnungen (in Kalendertagen)
• Die Rückzahlungsfrist (in Kalendertagen)
• Die Erreichbarkeit und die Antwortfrist, wenn ein Kunde seinen Anbieter kontaktiert. 

Weitere Informationen : Leistungsindikatoren