Jede Änderung der Vertragsbedingungen muss dem Kunden spätestens zwei Monate vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt werden.
In dieser Mitteilung sind die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags anzugeben.
Der Kunde kann den Vertrag kündigen, wenn er die ihm von seinem Stromversorger mitgeteilten neuen Bedingungen nicht akzeptiert.

• Eine Ausgleichsrechnung muss einmal jährlich und innerhalb von 60 Tagen nach dem spätesten Datum der Übermittlung der Zählerstände an den Lieferanten erstellt werden.
• Die Rückerstattung nach einer Anpassung zugunsten des Kunden muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Anpassungsrechnung erfolgen.
• Eine Abschlussrechnung nach Beendigung des Vertrags muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Datum der Übermittlung der Zählerstände ausgestellt werden.
• Der Lieferant muss alle Anfragen/Beschwerden des Kunden innerhalb von 10 Werktagen beantworten.

Ein Lieferant kann bei Unterzeichnung des Liefervertrags (d. h. vor dessen Inkrafttreten) die Stellung einer Bankgarantie verlangen.

Ein Lieferant kann während der Vertragslaufzeit keine Garantie verlangen.

Betrag?

Der Betrag der Garantie darf nicht höher sein als der durchschnittliche Jahresverbrauch von drei Monaten, der der Kundenkategorie entspricht, zu der Sie gehören (in der Regel maximal drei Monatsrechnungen).

Rückerstattung?

Anzahlungsrechnung: Hierbei handelt es sich um eine Zwischenrechnung, die auf einer Schätzung Ihres Jahresverbrauchs basiert. Diese Rechnung wird je nach Anbieter monatlich, alle zwei Monate oder alle drei Monate verschickt.

Abrechnungsrechnung: Die Abrechnungsrechnung oder Jahresrechnung wird nach einer Zählerablesung verschickt und ermittelt Ihren tatsächlichen Verbrauch über das Jahr. Je nach der Gesamtsumme der Ihnen zugesandten Abschlagsrechnungen handelt es sich entweder um einen Nachzahlungsbetrag oder um eine Rückerstattung.

Bei Vertragsende erstellt Ihr Lieferant eine Schlussrechnung. Diese Rechnung muss spätestens 60 Tage nach Übermittlung der Zählerstände an Ihren Lieferanten ausgestellt werden.

Afin de vérifier votre facture d’énergie, il convient de vérifier les index et le calcul de votre consommation sur le décompte de votre fournisseur et de vérifier si le prix de l’énergie appliqué était bien celui en vigueur à la signature du contrat (sous réserve éventuelle d’une indexation réalisée conformément aux dispositions dudit contrat). 

Die Gesetzgebung sieht vor, dass die Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Schlussrechnung erfolgen muss.

Jedes Jahr muss eine Ausgleichsrechnung verschickt werden. Diese Rechnung muss spätestens 60 Tage, nachdem der Netzbetreiber (GRD) die Zählerstände an den Lieferanten übermittelt hat, ausgestellt werden.

Um Ihre Energierechnung zu überprüfen, sollten Sie die Zählerstände und die Berechnung Ihres Verbrauchs auf der Abrechnung Ihres Versorgers überprüfen und kontrollieren, ob der angewendete Energiepreis tatsächlich der bei Vertragsunterzeichnung geltende Preis war (vorbehaltlich einer eventuellen Indexierung gemäß den Bestimmungen des genannten Vertrags). 

Wenn das Problem bei der Berechnung des Verbrauchs oder des angewandten Preises festgestellt wurde, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Energieversorger in Verbindung zu setzen, um ihm Ihre Beschwerden mitzuteilen.

Die Gesetzgebung sieht vor, dass die Rückerstattung des zu viel eingezogenen Betrags innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Ausgleichsrechnung erfolgen muss.