refus de l'octroi du tarif social - non fondée
Ce litige concerne le refus du gestionnaire du réseau de distribution (GRD) d'accorder le tarif social à un consommateur.
Le GRD exige la preuve écrite que le consommateur bénéficie du statut de client protégé avant de corriger la facture contestée.
Madame M. conteste sa facture et la décision de son GRD.