L'analyse du rapport qualité d'Elia pour l'exercice 2025 ne permet pas de détecter de situation technique problématique nécessitant l’inscription de travaux dédicacés à des infrastructures et à les intégrer dans le cadre de l'établissement du prochain plan d'adaptation.
A contrario et même si la CWaPE conçoit l’augmentation des demandes liées aux nouveaux usages et notamment le raccordement de dispositifs de stockage et d’aires de recharge pour véhicules électriques, il n’en demeure pas moins que le délai de réaction d’Elia à ces demandes apparait assurément non seulement déraisonnable, voire structurel mais également incompatible avec ses obligations légales décrites aux articles 87 et 105 du règlement technique pour la gestion du réseau de transport local d'électricité en Région wallonne et l'accès à celui-ci. La CWaPE insiste pour qu’Elia libère les moyens nécessaires pour normaliser cette situation au plus tôt.
De manière complémentaire, la CWaPE ne dispose pas, à ce jour de données relatives aux autres demandes d’études, notamment celles formulées par les GRD. La CWaPE demande donc à Elia de mettre en place les outils de monitoring permettant, notamment dans le cadre des demandes CAPAC, de quantifier le délai de réponse d’Elia aux GRD et que ce délai fasse également, et à partir du prochain exercice, l’objet d’un rapportage à la CWaPE dans le cadre de son rapport qualité.
Enfin, la CWaPE demande à Elia de revoir la qualification de plaintes pour en étendre la notion, notamment aux services. Le seul critère de réclamation d’une indemnisation financière pour qualifier une demande au titre de « plainte » est assurément trop restrictif. La CWaPE demande donc à Elia que tout mécontentement marqué d’un utilisateur de réseau, notamment en cas de manquement d’Elia à ses obligations légales ou contractuelles au sens large, soit qualifié de « plainte ».
Étant donné le caractère potentiellement confidentiel ou sensible de certaines informations, et après un contact avec Elia, les données sensibles ont été expurgées et la référence nominative à des postes ou des lignes a été anonymisée.