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  • 12.12.2017 | Indicateurs de performance des fournisseurs d'électricité et de gaz pour le 2e trimestre 2017 : mise à jour

  • Afin de répondre à une des missions qui lui ont été confiées, la CWaPE a développé des indicateurs de performance afin de quantifier de manière transparente, objective et non-discriminatoire les services offerts par les fournisseurs d’électricité et de gaz, en Région wallonne.

    Suite à l’implémentation d’un nouveau programme de gestion des appels au sein de la société MEGA, le rapportage relatif au call center pour le 2e trimestre 2017, initialement transmis, n’était pas correct. Le rapport des indicateurs de performance portant sur le 2e trimestre 2017 a, par conséquent, été adapté avec les nouveaux chiffres communiqués.

    Voir Indicateurs de performance