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Ma facture – Mon contrat

Pour comprendre votre facture, suivez nos conseils !  La première étape est d’identifier le type de facture que vous recevez, et identifier ensuite , dans une facture de régularisation ou de clôture, les quatre groupes de coûts. Les factures de clôture interviennent lorsque vous changez de fournisseur, et signez un nouveau contrat avec un nouveau fournisseur. Parmi les quatre groupes de coûts figurent les coûts de distribution, régulés en région Wallonne par la CWaPE. 

Vous trouverez ici les réponses aux questions que vous vous posez sur votre facture et sur les coûts de distribution. 

Vous avez opté pour une fourniture d’électricité verte ou obtenue à partir de sources d’énergie renouvelables ? Vérifiez l'origine verte de votre électricité avec le Greencheck.

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Impacts des inondations sur les réseaux d'électricité et de gaz

Plusieurs régions du pays connaissent actuellement des problèmes d’approvisionnement en électricité et en gaz suite aux intempéries du 15 juillet dernier. 
La situation évoluant constamment, n’hésitez pas à consulter les pages internet des GRD, ainsi que leurs pages Facebook, pour toute question pratique au sujet de votre alimentation ou tout signalement de dégât constaté au réseau. 
•    Page Intempéries d'Ores
•    Page Facebook d'Ores
•    Page Intempéries de RESA
•    Page Facebook de RESA
•    www.aieg.be
•    www.aiesh.be
•    www.rew.be

La CWaPE est en contact avec les GRD et suit l’évolution de la situation. La CWaPE communiquera les informations utiles aux consommateurs avec le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME), Le SRME apportera également son aide aux sinistrés afin de contribuer à la résolution des situations problématiques le plus rapidement et efficacement possible.
La CWaPE tient à exprimer son plus profond soutien aux personnes, familles et entreprises sinistrées, et marque pleinement sa confiance dans les équipes des gestionnaires de réseau qui mettent tout en œuvre pour rétablir autant que possible la situation, en dépit des difficultés opérationnelles rencontrées.