DE

Espace dédié
aux consommateurs

Espace dédié au secteur de l'énergie

Espace dédié aux consommateurs

Informations en matière d’utilisation efficiente de l’énergie

Vous souhaitez obtenir davantage d’information…

Sur les mesures visant à améliorer l'efficacité énergétique :

Sur les profils comparatifs d'utilisateurs finals :

CWaPE : rapport concernant l’analyse des prix de l’électricité et du gaz naturel en Wallonie (clients résidentiels) sur la période de janvier 2007 à décembre 2019 (NDLR : MàJ ponctuellement ou créer un document à part entière sur les profils-types)
CWaPE : rapport concernant l'analyse des évolutions des prix de l'électricité et du gaz naturel pour les clients professionnels en Wallonie de janvier 2009 à décembre 2019 (NDLR : MàJ ponctuellement ou créer un document à part entière sur les profils-types)
CWaPE

Sur les spécifications techniques objectives d'équipements consommateurs d'énergie :

Vous avez une question relative au marché du gaz et de l’électricité ?

Contactez le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) :

avec notre formulaire en ligne ;
par courriel : srme@cwape.be ;
par téléphone au 081/32 53 02, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Toute question nécessitant l’expertise d’un autre service de la CWaPE sera relayée auprès de celui-ci.

Vous rencontrez un litige avec votre fournisseur d’énergie et/ou votre gestionnaire de réseau de distribution ?

Déposez une plainte auprès du Service régional de médiation pour l’énergie (SRME) :
- à l’aide du formulaire de plainte en ligne ;
- par voie postale : voir Déposer ma plainte.
Demandez des précisions par téléphone au 081/32 53 02, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Vous souhaitez contacter un autre service de la CWaPE ?

Appelez le numéro général 081/33 08 10, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30 (16h00 le vendredi).

Veuillez noter que nous prestons actuellement en télétravail et que nous ne pouvons pas recevoir de visiteurs en nos bureaux.