Le montant de ma facture de régularisation me paraît anormalement élevé/bas. Comment puis-je la contrôler ?

Afin de vérifier votre facture d’énergie, il convient de vérifier les index et le calcul de votre consommation sur le décompte de votre fournisseur et de vérifier si le prix de l’énergie appliqué était bien celui en vigueur à la signature du contrat (sous réserve éventuelle d’une indexation réalisée conformément aux dispositions dudit contrat). 

Si le problème a été identifié au niveau du calcul de la consommation ou du prix appliqué, nous vous invitons alors à prendre contact avec votre fournisseur d’énergie afin de lui faire part de vos griefs.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’une facturation excessive pourrait être liée à une modification de vos habitudes de consommations ou à un dysfonctionnement technique de votre installation privée ou du compteur.

Si le problème a été identifié au niveau de votre compteur, nous vous invitons à prendre contact avec votre gestionnaire de réseau.

 

Geändert
Do., 26.11.2020 - 14:51