Ich habe noch einen Budgetzähler, den ich mit einer Karte auflade. Was muss ich tun?

Wenn Sie noch einen Kartenzähler mit Budgetfunktion haben, muss dieser bis Ende 2025 durch einen kommunizierenden Zähler mit Vorauszahlungsfunktion ersetzt werden. ORES und RESA haben vor einigen Monaten mit einem umfassenden Austauschprozess begonnen. Dieser Austausch ist KOSTENLOS (AIEG, AIESH und REW haben bereits alle ihre Kartenzähler ausgetauscht).

Sie haben ein Schreiben erhalten oder werden ein Schreiben erhalten, in dem Ihnen ein Termin für den Besuch eines Technikers vorgeschlagen wird. Sie haben die Möglichkeit, diesen Termin auf einen für Sie günstigeren Zeitpunkt zu verschieben. Wenn Sie bei diesem ersten Termin nicht anwesend sind, wird Ihnen ein zweiter Termin vorgeschlagen.

Sobald der Termin festgelegt ist, erhalten Sie einige Tage vor dem geplanten Termin eine SMS, und der Techniker ruft Sie an, um Sie über seine bevorstehende Ankunft zu informieren. Bei seinem Besuch wechselt der Techniker den Zähler kostenlos aus und nach einigen Einstellungen ist Ihr neuer Zähler schnell betriebsbereit.

Achtung! Wenn Sie nicht auf die Briefe Ihres Netzbetreibers reagieren, wenn Sie die beiden vorgeschlagenen Termine verpassen oder wenn Sie den Austausch Ihres Kartenzählers ablehnen, könnte es sein, dass Sie ohne Stromversorgung dastehen.

Wenn Ihr Zähler trotz der Bemühungen Ihres Netzbetreibers nicht ausgetauscht wurde und Sie weiterhin nicht auf das Schreiben reagieren, in dem Sie über die weiteren Schritte informiert werden, müssen Sie mit einer Einschränkung Ihres Energieverbrauchs rechnen. 

Bei einem Stromzähler wird zunächst Ihre Leistung gedrosselt. In einem zweiten Schritt wird die Aufladefunktion Ihres Guthabens deaktiviert, was bedeutet, dass Ihre Stromversorgung automatisch unterbrochen wird, sobald Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Um dies zu vermeiden, wenden Sie sich jederzeit an Ihren VNB, um einen Termin für den Austausch Ihres Zählers zu vereinbaren.  Sollte Ihre Stromversorgung dennoch unterbrochen werden, wird Ihr VNB eine Notfalllösung umsetzen.

Bei einem Gaszähler wird die Funktion zum Aufladen des Guthabens direkt aktiviert. Auch hier gilt: Im Falle einer Unterbrechung und sobald Sie sich mit Ihrem VNB in Verbindung gesetzt haben, um einen Termin zu vereinbaren, wird Ihre Versorgung mit einer Notfalllösung wiederhergestellt.

Weitere Informationen finden Sie in der Mitteilung zum Ende der Kartenzähler.